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让放射线技师的医疗现场更加安全
~用无线手持开关创建全新的全球商务模式~




自1895年伦琴发现X射线后,我们在不伤害人体的状态下就可以检查身体内部 ,发现病灶并作出恰当的诊断,医疗技术由此获得了飞速发展。

从那时起,使用X射线的X光图像诊断设备、CT设备成为医疗现场不可或缺的器械,对疾病与受伤时的治疗以及保健预防发挥了巨大作用。

但同时人们也了解到X光会造成各种放射线损害,在使用现场必须采取慎之又慎的防护手段。尤其是日常操作X光设备的放射线技师更容易暴露于辐射威胁之下,如何采取更好的防护措施是当务之急。

对这一问题发起挑战的,是欧姆龙的电子元器件事业。该项目源自“拯救放射线技师”的强烈使命感,如今正不断推广至全世界范围。


去除连接线,实现开关无线化的绝佳创意


随着社会老龄化的加剧,疾病种类也在日益增加。为了实现早发现早治疗,医疗机构需要更为充实的设备与环境,X光图像诊断设备的设置台数以及放射线技师的人数逐年增加。

但针对医疗现场辐射风险的对策却十分欠缺。根据《先驱经济新闻》(2016年2月16日)报道,放射线技师的受辐射量与医生相比高达2.8倍,却未采取足够的对策及防护措施,在如此环境下,对于受到辐射风险的担忧越来越成为一大问题。

着眼于这一社会性课题的电子元器件事业营销团队开始听取客户的建议,包括X光机器厂商和实际使用的医院。在此过程中,通过不断探索提出解决方案——“移动式X光图像诊断设备的无线化”。

目前,X光的拍摄方式有固定式与移动式两种。 “固定式设备被安装在暗室的天花板,因为有墙壁隔离放射线,检查时几乎没有风险。但在手术室使用或者因患者无法行动而需要移动式设备时,因为没有墙壁隔离,设备主体与操作开关的连接线又受限于重量及长度,技师的行动也因此被局限,容易暴露在辐射风险之下。我们希望用我们的技术解决这一课题,于是着手开展了这一项目。”市场营销部的川村经理说道。

而医疗现场也确实存在如下呼声:“要是加长连接线长度,拉大设备与技师之间的距离,那么受辐射的风险就会降低。”



市场营销部的小桥女士对于客户与现场的呼声加以了总结,“加长连接线的长度,其重量就会相应增加,反倒不方便使用。长度是有限的,但是限制长度就会限制技师的行动。那干脆去掉连接线,将其无线化,问题不就迎刃而解了吗?”

没有了连接线,就不会有断线的风险,可以更加自由安全地操作。

安装了欧姆龙无线技术的无线手持开关如果开发成功,那么技师就可以对X光图像诊断设备进行远距离拍摄,大大减少了受到辐射的危险。

通过联合销售部门开展的市场营销工作,使大家越来越坚信这个项目能够取得成功。在营销团队所推出绝佳创意的基础上,欧姆龙开始在世界范围内拉开了向医疗现场课题发起划时代挑战的序幕。



速度与坚持,以一切为客户着想的解决方案获取信任


负责销售的Kim首先向大型X光厂商提交了建议。但马上遇到了很大阻碍。

“安装无线手持开关与原来的有线开关相比成本太高。和众多产业一样,医疗现场也需要削减经费。出于对成本高于现有产品的顾虑,以及能否确保降低辐射风险”这两点的考虑,医疗现场未对本项目给予认可,最初甚至连进入考虑范围都很困难。”

Kim开始把眼光投向了计划进军医疗现场的新企业。

“当时我觉得,与已经占据较大市场份额的大型企业相比,希望获得市场份额的新兴厂家更需要新的独家附加价值。”转变思维方式后,很多厂家开始考虑引进无线设备了。

将“消除辐射隐患”这一安全性作为差异化卖点,与客户缔结战略合作伙伴关系,由此迈出了产品化的第一步。由于是全新尝试,即使在进入具体样品研发后,也需要不断进行试错。

为了迅速解决各种课题,满足客户的需求,Kim加强了与研发、生产团队之间的合作。为了尽量避免与客户对话过程中因“语言”差异造成的“误会”,采用了插图、图表等沟通方式。在技术方面,为了确保专业用语的正确传达,技术人员以每月一次的频率拜访客户,与客户方工程师协商讨论产品规格。

在客户引进设备后的售后服务方面,团队仍在不懈努力。对于医疗现场发生的问题,必须立刻奔赴现场进行事实确认,并与研发团队协作,实时反馈。经过上述不懈努力以及问题的快速解决,欧姆龙提升了产品的信用度,团队提出的X光图像诊断设备的无线手持开关也获得了高度评价。

“我们此次的挑战对客户而言也是全新的挑战。之所以能取得成功,最大原因在于我们超越国家与地区的界限齐心协力,从客户的立场出发思考问题,并迅速进行了反馈。欧姆龙作为合作伙伴的价值也因此获得了认可。”Kim切实感受到了成功。



迈向全球化拓展的第一步


“如果在全球占有较大份额的厂商引进我们的产品,那么就可以为医疗市场领域的事业发展做出贡献。最重要的是,我们能够使全球的放射线技师从辐射威胁的担忧中解放出来。所以我想以此次的成功作为契机,努力开拓全球客户”,Kim坚定地说道。

市场营销团队的小桥也说出了内心下一个奋斗目标:“今后将以X光图像诊断设备比较先进的欧美日等发达国家市场为中心进行推广,我们希望为全世界客户解决课题。”

团队的目标并不仅限于此。

除了作为X光图像诊断设备无线手持开关的全球标准,在医疗现场发挥作用外,团队还计划把此次挑战中所催生的技术推广至更广泛的多样化领域。

欧姆龙将一如既往,为创建更加安全、安心的社会做出贡献。


搭载无线技术的无线手持开关




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